Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro!

Aqui na nossa loja, o que mais queremos é ver você feliz com suas compras. Nosso objetivo é que cada produto entregue cause uma onda de satisfação e felicidade, fazendo com que você queira voltar sempre.

Se, por qualquer motivo, você não estiver contente com a sua compra, faremos o máximo para resolver o seu problema, desde que respeite algumas regras simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência:

Se você decidir devolver ou trocar um produto por arrependimento ou desistência, ou seja, quando o item está em perfeitas condições mas não atende às suas expectativas, você terá um prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução, entrando em contato por telefone ou e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entre em contato com o suporte através do e-mail.
2. Envie o produto pelos Correios, com o custo de envio pago por você, para o endereço do remetente. É essencial que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto, se houver, acompanhado de todos os acessórios originais.
3. Após o recebimento do produto e confirmação das condições acima, você pode escolher entre:
   • Receber um crédito na loja no valor total pago, que poderá ser utilizado para uma nova compra imediatamente ou em uma futura, com validade de 6 meses.
   • Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Importante:

• Caso o pedido já tenha sido enviado e você solicite o cancelamento, deverá aguardar o recebimento do produto, enviá-lo de volta para o endereço indicado pela empresa e então o valor pago será devolvido.
• A loja não é obrigada a trocar produtos cujo defeito tenha sido causado por mau uso ou atender solicitações fora dos prazos estabelecidos.

Sobre os tamanhos e o Código de Defesa do Consumidor:

Disponibilizamos as medidas dos nossos produtos em centímetros para que você possa escolher o tamanho correto. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há uma obrigação legal para a loja realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo, ou outras razões semelhantes. O direito garantido pelo Código é realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências:

Qualquer outra situação ou ocorrência deve ser comunicada à loja por telefone ou e-mail.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se qualquer das seguintes situações ocorrer, o recebimento do produto deve ser recusado:

• Embalagem aberta ou danificada;
• Produto danificado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Se, mesmo assim, você receber o produto, entre em contato com o suporte da loja em até 72 horas a partir do recebimento. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!